【参考】HDDマイニング chia用 HDDが3週間かけて返品交換された話・UPS時系列

記事作成日：2021年10月10日

はじめに

以前、耕作用にずっとほったらかしていたHDD。
USB HDD含めて10台あるうちの1台が3ヶ月で壊れてしまう
という初期不良個体にあたってしまい、
9月の中～下旬にかけて返品交換依頼(RMA)を行いました。

先日、ようやく修理されて返ってきましたので、
顛末を記載したいと思います。

HDD返品交換

こちらが、今回返品交換にかかった時系列になります。

UPSが予定通り発着しなかったこともあり、
３週間近くかかったことになります。

輸送～修理が１週間

千葉で受け取りされたあと、
海外へ輸送されてそこで修理・返送になるのですが、
受け取りが9/22で返送が9/28だったので、
輸送から修理まででほぼ１週間ほどかかったことになります。

返送通知

返送の通知が9/28に来て、
UPSにて中国から配送されるという通知が来ました。
この時の配達予定日は10/4。

土日を挟むと結構時間がかかるのがUPSらしいです。

返品が遅れる

10/4に家で待機していたものの、
結局夜21時を過ぎても荷物は到着せず。

翌日ステータスを確認してみると、
10/4到着予定が「配達予定については後ほど再度ご確認ください」と変更され、
10/1の中国のまま止まっています。

ネットの記事を見ても、
「しばらく待つ」や「最長で２週間かかった」などの記事が出てきます。
また「UPSサポートに問い合わせてみるのが良い」という話で、
明日にでも問い合わせることにします。

UPSに問い合わせ

10/5の夕方、
予定日より１日半経っても来なかったことで、
UPSのお客様サポートセンターに電話で問い合わせ。

UPS社は日本語でのサポートがあるため、
非常にスムーズに話自体はつながります。

ご担当の方が言うには、

「データが更新されていないので詳細は不明」
「おそらくは中国からの便が遅延かトラブルでまだ出発していない」
「可能性としては最短で、明日、成田に到着して午後に家まで配達」
「最長の可能性としては何日とははっきり分からない」
「データ更新のため発送元の方から、発送状況を問い合わせてほしい」

とのことでした。
なおこの後、別用をこなしていたらSeagate社のサポート営業時間を回ってしまい、
また翌日に問い合わせる事にしました。

Seagateに問い合わせ

さらに翌日10/6の昼過ぎ、
返送中の荷物がどうなっているのか、
Seagate社のテクニカルサポートへ連絡しました。

UPS社と同じく、
Seagate社も日本語でのサポートがありますので、
電話が非常にスムーズでした。

「配送状況を問い合わせてみます」
「詳細判明次第、電話かメールにてご返答いたします」

とのことで、
やるべきことはやったので気持ちもスッキリして、
あとはしばらく待つことにします。

すぐにステータスが更新された

Seagate社へ電話をしてすぐに、
ステータスが更新されました。
中国上海で止まっていた荷物情報が、
「お客様の荷物は輸送中です。配達スケジュールの計画を更新します。」
に変更され、翌日10/7に配達予定と表示されます。

ほんの15分後です。
もしかしたら荷物を置き忘れてたのを
プッシュしてくれた可能性があります。
（もちろん偶然電話直後に発送されたのかもしれないですが）

ようやく到着

中国から出発してからはスムーズにことが運び、
翌日10/7の夕方、無事交換されたHDDが到着しました。

なお、中身は緩衝材にくるまれた、
静電気防止袋に入ったHDDのみ。

一緒に包んで発送した、
プチプチやプラスチックケースは戻ってきませんでした。

中古での売却を考えているのなら、
プラスチックケースは見栄えのために取っておいたほうが良いかも。

なお、HDDのラベルと、
側面に「Recertified」の文字がくっきりと明記されています。

さいごに

というわけで、
見事に問い合わせ電話した１日後に到着という結果になりました。
もしかしたら偶然かもしれないですが、
気持ちのモヤモヤがスッキリするというメリットだけでも、
遅延時の問い合わせの価値はあると思います。

無事HDDが修理されて返ってきましたが、
約3週間ものあいだ、HDD1台が稼働していなかったわけで、
その損失がおよそ500円分。
そして郵送の損失が690円というわけで、
このHDDには2ヶ月ばかし余分に働いてもらわないといけません。

参考になれば幸いです。
それではまたー